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Preguntas frecuentes sobre Cojines

Preguntas frecuentes sobre el sistema de compra:

Preguntas frecuentes sobre las fotos y envío de fotos:

Preguntas frecuentes sobre los cojines:

  • ¿Qué tengo que hacer para comprar cojines?

    Tienes que descargarte el programa de personalizados. Es un programa muy sencillo e intuitivo. Desde ahí, eliges el modelo de cojín que quieras, encuadras la foto y confirmas el pedido. Tras realizar el pago, recibirás un e-mail de confirmación. Desde ese momento, recibirás tu cojín en tres o cuatro días laborables.

  • ¿Es seguro instalarse el programa de personalizados?

    Sí. El programa está libre de virus y es gratuito. Sólo una cosa, con MAC no funciona.

  • ¿Puedo hacer pruebas antes de confirmar el pedido?

    Por supuesto, puedes hacer tantas pruebas y encuadres en tu cojín como quieras, con fotos diferentes, agrandándolas,...Tu pedido sólo será en firme cuando lo confirmes y realices el pago.

  • ¿Puedo ver cómo quedará mi cojín antes de recibirlo?

    Puedes ver cómo quedaría tu cojín con el encuadre que has realizado. Es una simulación informática, pero el cojín que recibirás tendrá el encuadre de foto que tú hayas hecho.

  • ¿Puedo comprar más de un cojín a la vez? ¿Y otros productos personalizados?

    Con el programa de personalizados puedes pedir más de un cojín u otros artículos que encontrarás en el programa. Sólo pagarás unos portes por pedido, independientemente de los artículos que compres. Échale un vistazo a nuestra página de regalos personalizados.

  • ¿Cómo realizo el pago?

    El pago se realiza por tarjeta de crédito. Una vez confirmes el pedido, el programa te dirigirá a una página de pasarela segura de pago de la CECA, la Confederación Española de Cajas de Ahorro, en la que se te pedirá que introduzcas los datos de tu tarjeta.

  • ¿Puedo pagar por transferencia?

    No, el programa no lo permite. Si quieres pagar por transferencia, deberás realizar tu pedido a través de nuestra página de regalos personalizados, pero sólo podrás pedir un cojín por pedido y el encuadre de las fotos lo realizaremos nosotros.

  • ¿Puedo pagar contrarreembolso?

    No, no se acepta el pago contrarreembolso. La razón es que una vez impreso tu cojín personalizado no podemos revenderlo.

  • ¿Cómo recibo mi Cojín?

    Una vez tengamos listo tu cojín, lo enviamos por mensajería, entrega 24 horas, a la dirección que tú nos indiques. Sólo se realizan envíos en España peninsular, Baleares y Portugal.

  • ¿Puedo hacer un seguimiento del pedido?

    Cuando tu pedido haya salido, el mismo día en que esté en reparto, te enviaremos un e-mail informándote de la mensajería que lo lleva y de su número de teléfono por si necesitaras contactar con ellos. Además, desde nuestra web puedes hacer un seguimiento on-line de tu pedido.

  • ¿Qué resolución debe tener mi foto?

    Dependiendo del tamaño del cojín la foto deberá tener más o menos resolución. Para que te hagas una idea, con fotos de una cámara digital normal no tendrías problema al realizar tu pedido. De todos modos, si la resolución de la foto no fuera suficiente, el programa de personalizados te avisará automáticamente.

  • ¿En qué formato de archivo tiene que estar la foto?

    En formato JPEG (*.JPG, *.JPEG, *.JPE).

  • ¿Cómo os mando la foto?

    Sigue el proceso de pedido que te indica el programa. Habrá un momento en el que te pedirá la foto, sólo tienes que darle a examinar y elegir tu foto del disco duro de tu ordenador.

  • ¿Se borrará la foto de los cojines?

    Las fotos están sublimadas, no están pegadas encima, por eso, la foto no desaparecerá al lavarse. Debes tratarla como una prenda normal, sin ningún cuidado adicional. Evidentemente, al cabo de los años, por el uso, se desgastará como una prenda normal.

  • ¿Los cojines son desenfundables?

    Sí, se desenfundan por cremallera.

  • ¿Se pueden lavar en la lavadora?

    Sí, puedes lavarlos en la lavadora, la foto no se borrará.

  • ¿Los cojines se sirven con relleno?

    Sí, todos nuestros cojines se sirven con un suave relleno.

  • ¿De qué material son los cojines?

    La funda de los cojines está realizada en un resistente polyester, ligeramente satinado y con una textura agradable.

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